Wenn Sie online einen Friseur suchen, vergleichen Sie am besten das Profil, die gezeigten Arbeiten, Bewertungen und Buchungsbedingungen. Ein vollständiges Profil zeigt, wie der Salon sich präsentiert. Sternebewertungen geben einen Überblick über die Erfahrungen, die andere Kundinnen und Kunden schildern. Daraus allein erkennen Sie nicht sicher, ob die Arbeit zu Ihrem Haar und Ihren Wünschen passt.
Prüfen Sie das Salonprofil
Prüfen Sie die Adresse auf dem Profil anhand der Salonwebsite oder der Buchungsseite. Vergleichen Sie dort auch Öffnungszeiten und Kontaktdaten. Abweichende Angaben können auf veraltete Informationen hinweisen. Schauen Sie außerdem nach, ob der Salon die gewünschte Leistung ausdrücklich aufführt und ob Preis, Dauer sowie mögliche Zusatzleistungen verständlich beschrieben sind.
Fotos geben einen Eindruck vom Salon und von den Arbeiten, die er zeigen möchte. Achten Sie darauf, ob die gezeigten Schnitte oder Farben Ihrem Wunsch ähneln. Ein Foto ist allerdings kein unabhängiger Qualitätsnachweis. Wenn Sie eine bestimmte Friseurin oder einen bestimmten Friseur buchen möchten, prüfen Sie auch, ob die Buchungsseite diese Auswahl tatsächlich ermöglicht.
Prüfen Sie Erfahrung mit Ihrer Wunschleistung
Bei besonderen Wünschen zählt, ob ein Salon die konkrete Leistung anbietet und dazu passende Arbeiten zeigt. Suchen Sie zum Beispiel für einen Lockenschnitt nicht nur nach dem Wort „Locken“, sondern prüfen Sie auch, ob der Salon seine Angebote näher beschreibt. Lockenschnitt, Trockenschnitt, Styling und Beratung können unterschiedliche Leistungen sein.
Dasselbe gilt für Farbveränderungen, Extensions oder eine Brautfrisur. Die Bezeichnung als Spezialist oder Spezialistin stammt zunächst vom Salon selbst. Sie lässt sich besser einschätzen, wenn die angebotene Leistung und die gezeigten Arbeiten zu Ihrem Vorhaben passen. Bei einer größeren Veränderung können Sie vor der Terminbuchung nach einem Beratungstermin fragen und klären, welche Schritte und Kosten vorgesehen sind.
Bewertungen nach konkreten Erfahrungen lesen
Nutzen Sie Sternebewertungen als Orientierung und lesen Sie einige einzelne Rezensionen. Besonders hilfreich sind konkrete Beschreibungen: Achten Sie darauf, welche Leistung gebucht wurde und ob die Beratung erwähnt wird. Auch Angaben zu Schnitt, Farbe oder zum Umgang mit einem bestimmten Haarwunsch sind aufschlussreich. So erkennen Sie eher, ob die geschilderte Erfahrung zu Ihrer Situation passt.
Seien Sie bei auffälligen Mustern vorsichtig. Viele sehr ähnliche Lobtexte, auffällig viele positive Bewertungen in kurzer Zeit oder ausschließlich allgemeine Fünf-Sterne-Einträge sagen wenig über einzelne Leistungen aus. Eine einzelne kritische Rezension sollte ebenfalls nicht allein über Ihre Wahl entscheiden. Achten Sie darauf, ob sich bestimmte Hinweise in mehreren Bewertungen wiederholen.
Bei Google ist die angezeigte Sternebewertung der Durchschnitt der dort veröffentlichten Rezensionen. Laut Google können neue Bewertungen bis zu zwei Wochen brauchen, bis sie sich im angezeigten Wert niederschlagen. Prüfen Sie auch, von welcher Plattform eine eingeblendete Bewertung stammt. Eine hohe Platzierung oder ein guter Durchschnitt ist kein unabhängiges Urteil über die handwerkliche Qualität: Buchungsplattformen können ihre Ergebnisse nach eigenen Kriterien sortieren.
Preise und Buchung vergleichen
Vergleichen Sie nur Leistungen mit ähnlichem Umfang. „Schnitt“ kann je nach Salon zum Beispiel unterschiedliche Schritte umfassen. Prüfen Sie deshalb vor dem Buchen, ob Waschen und Styling enthalten sind. Klären Sie auch, ob eine Beratung dazugehört und ob für zusätzliche Leistungen weitere Kosten anfallen. Ist der Preis offen oder die Beschreibung unklar, fragen Sie beim Salon nach, bevor Sie den Termin bestätigen.
Kontrollieren Sie auf der Buchungsseite, ob Sie eine bestimmte Fachkraft oder lediglich einen Termin im Salon auswählen. Lesen Sie außerdem die Bedingungen für Anzahlung, Änderung und Stornierung. Diese Regeln unterscheiden sich je nach Salon und Plattform. Verlassen Sie sich nicht auf eine allgemeine Frist, sondern prüfen Sie die Angaben, die vor dem Abschluss für genau diesen Termin angezeigt werden.
Nach der Buchung sollten Sie eine Bestätigung erhalten, in der Datum und Uhrzeit stehen und die gebuchte Leistung aufgeführt ist. Vergleichen Sie diese Angaben mit Ihrer Auswahl. So fällt früh auf, wenn etwa eine Beratung oder eine bestimmte Farbtechnik nicht im Termin enthalten ist.